En 1957, avec ses frères Natan et Marcel, il ouvre à Montreuil un magasin de radio et de télévision, puis inaugure à Bondy en 1968 la première grande surface française d'électroménager. Le « contrat de confiance » de 1973 donnera son nom au principe : le service avant le prix.
L'histoire
En 1957, trois frères — Bernard, Natan et Marcel Darty, fils de Henry et Golda Darty — ouvrent à Montreuil un magasin de radio et de télévision. Ils y posent d'emblée la règle qui fera l'enseigne : livrer vite, dépanner vite, et faire passer le client avant la marge.
Onze ans plus tard, en juin 1968, ils ouvrent à Bondy la première grande surface d'électroménager de France : huit cents mètres carrés, quand un magasin de blanc en faisait cinquante. C'était au lendemain de mai 68, et pendant que Paris refaisait le monde, les Darty inventaient l'hypermarché de la machine à laver.
En 1973, le « contrat de confiance » donne un nom à cette règle, et c'est ce nom qui est resté. Bernard Darty meurt à Miami le 15 décembre 2018. Sa pierre en division 13 ne porte que « Famille DARTY — Bernard DARTY, 1934-2018 » : rien de l'enseigne que toute la France connaît.
La sépulture
Une inscription familiale d'une grande sobriété : « Famille DARTY — Bernard DARTY, 1934-2018. » Rien de l'enseigne née à Montreuil en 1957, rien de la première grande surface d'électroménager ouverte à Bondy en juin 1968, rien du « contrat de confiance » de 1973 qui est devenu le symbole de la marque et l'une des formules commerciales les plus connues de France. Un nom de famille, deux dates.
Sur place, ne manquez pas
L'inscription est sobre : « Famille DARTY — Bernard DARTY, 1934-2018 ». Rien de l'enseigne née à Montreuil, rien du « contrat de confiance ». Un nom de famille et deux dates.
Les questions des visiteurs
Où se trouve la tombe de Bernard Darty ?
En division 13, avenue de la Chapelle, première ligne. L'inscription est familiale et sobre : « Famille DARTY — Bernard DARTY, 1934-2018 », sans mention de l'enseigne que toute la France connaît.
Armand PeugeotQuand l'enseigne a-t-elle commencé ?
En 1957, à Montreuil : un magasin de radio et de télévision ouvert par trois frères — Bernard, Natan et Marcel. Le principe fondateur était d'ériger la satisfaction du client en priorité absolue.
Pierre DesnosQu'est-ce que le contrat de confiance ?
L'engagement mis en place en 1973, devenu le symbole de la marque : livraison et dépannage rapides, satisfaction du client avant tout. C'est ce principe, plus que les produits, qui a fait la réputation de l'enseigne.
Charles ChristofleQuelle fut leur première grande surface ?
Celle de Bondy, ouverte en juin 1968 : huit cents mètres carrés, la première grande surface spécialisée en électroménager de France. L'entrepôt y avait été transféré de Bagnolet l'année précédente.
Ignace PleyelAudio guide du Père Lachaise : la meilleure visite guidée insolite !
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